Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Überblick

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für einen Zeitraum von 30 Tagen. Wenn seit deinem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir dir leider keine volle Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.

Einige Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine intimen oder hygienischen Produkte, gefährliche Materialien oder entzündbare Flüssigkeiten oder Gase.

Weitere nicht rückgabefähige Artikel:

– Geschenkkarten
– Herunterladbare Softwareprodukte
– Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Print-on-Demand-Produkte (Printful/Gelato)

Unsere Produkte werden auf Bestellung über die Print-on-Demand-Dienste von Printful und Gelato hergestellt. Aufgrund dieser Produktionsweise gelten besondere Rückgabebedingungen:

• Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn das Produkt beschädigt ist, einen Druckfehler aufweist oder ein Produktionsfehler vorliegt.
• Rückgaben aufgrund von falsch bestellten Größen oder Produkten, die einfach nicht gefallen, sind nicht möglich.
• Bitte kontaktiere uns, falls du ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten hast, und wir werden den Rückgabeprozess in die Wege leiten.

Um deine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis deines Einkaufs.

Bitte sende deinen Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird:
– Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
– CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden
– Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind
– Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet, und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst noch einmal dein Bankkonto.

Kontaktiere dann dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktiere anschließend deine Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn du all dies getan hast und immer noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.

Reduzierte Artikel

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel können nicht erstattet werden.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, sende uns eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und sende den Artikel an: {physische Adresse}.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an dich versandt wurde, erhältst du eine Geschenkgutschrift für den Wert deiner Rückgabe. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst hat senden lassen, um sie später zu überreichen, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden und dieser wird über deine Rückgabe informiert.

 Versand von Rücksendungen

Um dein Produkt zurückzusenden, sende es bitte an: {physische Adresse}.

Du bist für die Bezahlung deiner eigenen Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Kosten für den Rückversand von deiner Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo du wohnst, kann die Zeit, die es dauern kann, bis dein umgetauschtes Produkt bei dir eintrifft, variieren.

Wenn du teurere Artikel zurücksendest, solltest du einen nachverfolgbaren Versandservice nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten.

Hilfe erforderlich?

Kontaktiere uns bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen unter: mail@worldtravelstories.at